Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

ParselTapu tamamen dijital bir hizmettir. Satın alınan şey, taşınmazlara ilişkin analiz raporu üretme hakkıdır (“rapor hakkı”). Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo, teslimat adresi ve teslimat ücreti söz konusu değildir.

2. Teslimat

Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden onaylandığı anda satın alınan rapor hakları kullanıcı hesabına tanımlanır. Beklenen tanımlama süresi saniyeler içindedir.

Rapor, ödemenin onaylanmasının ardından ALICI’ya sunulduğu anda hizmet ifa edilmiş sayılır.

Ödeme başarılı olduğu hâlde hakların 15 dakika içinde hesaba tanımlanmaması durumunda, sipariş numarasıyla birlikte aşağıdaki adrese bildirim yapılması yeterlidir; sorun giderilemezse bedel iade edilir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sonrası anında sunulan raporlar bu kapsamdadır.

Bu nedenle satın alma ekranında, hizmetin anında ifa edileceğinin ve cayma hakkının bulunmadığının onaylanması istenir. Onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

4. İade Yapılan Hâller

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda ödenen bedel iade edilir:

• Aynı sipariş için birden fazla kez tahsilat yapılmışsa — fazla çekilen tutarın tamamı,
• Ödeme alınmış ancak rapor hakkı hesaba hiç tanımlanmamışsa — tutarın tamamı,
• Bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle hizmet hiç kullanılamamışsa — tutarın tamamı,
• Ödemesi alınan rapor ALICI’ya hiç sunulmamışsa — ödenen bedelin tamamı.

5. İade Yapılmayan Hâller

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Rapor hakkının kullanılmış olması — rapor üretildiği anda hizmet ifa edilmiştir,
• Raporun içeriğinden veya sonucundan memnun kalınmaması; raporlar bilgilendirme amaçlıdır ve belirli bir değer ya da sonuç taahhüdü içermez,
• Satın alınan hakların süresi içinde kullanılmamış olması,
• Aylık üyelikte, dönem içinde kullanılmayan sorgu hakları.

6. İade Başvurusu ve Süreç

İade talepleri destek@parseltapu.com.tr adresine, sipariş numarası ve iade gerekçesi belirtilerek iletilir.

Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu bildirilir.

Kabul edilen iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

İade, ödemenin alındığı yöntemle ve aynı kart hesabına yapılır; farklı bir hesaba iade yapılamaz.

7. Aylık Üyeliğin İptali

Aylık üyelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir.

Üyelik hesap ayarlarından dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.

İptal, içinde bulunulan dönem için ödenmiş bedelin iadesini gerektirmez; yalnızca sonraki yenilemeyi durdurur.

8. İletişim

Novastar Turizm İnşaat Teknoloji Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Sahil Mah. Şair Nedim Sk. No: 6/4 Beylikdüzü / İstanbul

Telefon: +90 533 326 71 71

E-posta: destek@parseltapu.com.tr

MERSİS: 0632048062600018 · Vergi Dairesi/No: Beylikdüzü — 6320480626